E. Service
BOOK HENTNING
HANDELSBETINGELSER

Handels-
betingelser.

E. Service A/S
CVR 36985151

RELATEREDE DOKUMENTER
→ Privatlivspolitik→ Cookiepolitik→ Info om afhentning→ Intertrace Vilkår ↗

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om transporttjenester indgået med E. Service A/S. Ved at oprette en booking accepterer du disse betingelser.

1. Parterne

Tjenesteudbyder:

E. Service A/S

CVR: 36985151

Følfodvej 38, 9310 Vodskov, Danmark

kontakt@e-service.nu · +45 28 95 90 09

Kunden er den privatperson eller virksomhed, der opretter en booking via e-service.nu eller via direkte aftale med E. Service A/S.

2. Tjenestebeskrivelse

E. Service A/S tilbyder:

—Specialiseret dør-til-dør afhentning og levering af elektronik og håndteringskrævende gods i Danmark
—Transport til og fra godkendte reparationsværksteder og servicepartnere
—Daglige ruter mandag–fredag i hele Danmark (ekskl. ubrofaste øer)

Tjenesten er primært målrettet:

—Privatkunder med garantireparation på TV, Hi-Fi og øvrig forbrugerelektronik
—Erhvervskunder (B2B) med løbende transportbehov

Afhentning er gratis for garanti-TV'er over 40 tommer. For øvrige produkter aftales pris ved booking.

3. Booking og bekræftelse

En binding aftale anses for indgået, når kunden har modtaget en skriftlig bookingbekræftelse pr. e-mail.

Booking kan foretages via:

—Hjemmesiden e-service.nu (online booking)
—Telefon: +45 28 95 90 09

E. Service A/S forbeholder sig ret til at afvise bookinger, der ikke kan gennemføres inden for vores servicedækning eller af tekniske årsager.

4. Sporingsplatform (Intertrace)

Alle bookinger håndteres via Intertrace — vores eget sporings- og bookingsystem. Ved oprettelse af en booking:

—Genereres et unikt sporingsnummer
—Udsendes et sporingslink til kunden pr. e-mail og/eller SMS
—Behandles relevante personoplysninger af Intertrace som databehandler på vegne af E. Service A/S

Brug af sporingsplatformen er underlagt Intertrace's egne vilkår for modtagere, som kan læses på intertrace.io/da/terms.

5. Kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at:

—Sikre, at enheden er forsvarligt emballeret eller klar til afhentning i original emballage
—Være til stede eller have sørget for adgang på det aftalte afhentnings- eller leveringstidspunkt
—Oplyse korrekt kontaktinformation og leveringsadresse
—Besvare E. Service A/S's opkald forud for afhentning (ca. 30 minutter i forvejen)

E. Service A/S er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af kundens manglende tilgængelighed.

6. Ansvar og erstatning

E. Service A/S er ansvarlig for skader på gods under transport op til [beløb — udfyldes af advokat] pr. forsendelse, forudsat at skaden skyldes E. Service A/S's fejl eller forsømmelse.

E. Service A/S er ikke ansvarlig for:

—Følgeskader eller indirekte tab
—Skader som følge af utilstrækkelig emballering fra kundens side
—Forsinkelser som følge af force majeure (strejke, vejrforhold, trafikale forstyrrelser mv.)
—Tab af data på enheden under transport

Kunden opfordres til at sikkerhedskopiere data på enheden inden afhentning. E. Service A/S påtager sig intet ansvar for tab af data.

7. Afbestilling og ændringer

Bookinger kan afbestilles eller ændres senest [XX timer — udfyldes af advokat] inden den aftalte afhentningsdato uden omkostninger.

Afbestilling efter dette tidspunkt kan medføre et afbestillingsgebyr på [beløb — udfyldes af advokat].

Ændringer foretages ved at kontakte os på kontakt@e-service.nu eller +45 28 95 90 09.

8. Betaling (B2B)

For erhvervskunder med løbende aftaler gælder:

—Betaling sker i henhold til den individuelle aftale og faktura udstedt af E. Service A/S
—Betalingsbetingelser: [XX dages netto — udfyldes]
—Ved forsinket betaling påløber renter i henhold til rentelovens bestemmelser

Privatkunder: Fri afhentning gælder for garantireparationer. Øvrige priser aftales individuelt ved booking.

9. Kommunikation via SMS og telefon

Ved oprettelse af en booking giver kunden samtykke til, at E. Service A/S kontakter kunden via:

—SMS med afhentningspåmindelse og sporingslink
—Telefonopkald ca. 30 minutter inden afhentning
—SMS med besked om returnering af enheden

Disse kommunikationsformer er nødvendige for at gennemføre tjenesten og betragtes som en del af serviceydelsen.

10. Fortrydelsesret (privatkunder)

For forbrugere gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Da der er tale om en transporttjeneste med fastsat tidspunkt, bortfalder fortrydelsesretten, når tjenesten er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke.

[Yderligere tekst om fortrydelsesret udfyldes af advokat i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven § 18.]

11. Tvister og lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret.

Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, kan indbringes for:

—[Relevant forbrugerklagenævn — udfyldes af advokat]
—Retten i Aalborg som værneting

EU's platform for online tvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Ændringer til betingelserne

E. Service A/S forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser. Ændringer træder i kraft [XX dage] efter offentliggørelse på hjemmesiden. Igangværende aftaler påvirkes ikke af ændringer.