E. Service
BOOK HENTNING
PRIVATLIVSPOLITIK

Privatlivs-
politik.

E. Service A/S
CVR 36985151

RELATEREDE DOKUMENTER
→ Handelsbetingelser→ Cookiepolitik→ Info om afhentning→ Intertrace Privatlivspolitik ↗→ Intertrace DPA ↗

E. Service A/S respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

E. Service A/S

CVR: 36985151

Følfodvej 38, 9310 Vodskov, Danmark

E-mail: kontakt@e-service.nu

Telefon: +45 28 95 90 09

E. Service A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager i forbindelse med brug af vores hjemmeside og vores transporttjenester.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:

VED BOOKING AF AFHENTNING (PRIVATKUNDER)

—Navn, adresse, postnummer, by, land
—Telefonnummer og mobilnummer
—E-mailadresse
—Oplysninger om den enhed, der skal transporteres (type, mærke, model)
—Afhentningsdato og leveringsadresse (reparationsværksted)

VED B2B-FORESPØRGSLER

—Virksomhedsnavn og kontaktpersonens navn
—E-mailadresse og telefonnummer
—Oplysninger om ønsket servicevolumen og godstype

VED BRUG AF HJEMMESIDEN

—Tekniske oplysninger (IP-adresse, browser, enhedstype) via cookies — se vores cookiepolitik.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

OPFYLDELSE AF AFTALE (GDPR ART. 6, STK. 1, LITRA B)

Behandling er nødvendig for at gennemføre din booking og levere transporttjenesten — herunder kommunikation om afhentning (SMS, opkald) og udstedelse af sporingslink via Intertrace-platformen.

LEGITIM INTERESSE (GDPR ART. 6, STK. 1, LITRA F)

Videreudvikling af vores tjenester, intern statistik og systemsikkerhed.

SAMTYKKE (GDPR ART. 6, STK. 1, LITRA A)

Hvis du har givet samtykke til markedsføring eller nyhedsbrev — dette kan til enhver tid tilbagekaldes.

4. Databehandlere og videregivelse

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende databehandlere, der behandler oplysningerne på vores vegne:

INTERTRACE (INTERTRACE.IO)

Vi anvender Intertrace til at håndtere bookinger, generere sporingslinks og sende notifikationer til modtagere. Intertrace fungerer som databehandler for E. Service A/S og behandler personoplysninger i overensstemmelse med en databehandleraftale (DPA) indgået i henhold til GDPR artikel 28. Intertrace's privatlivspolitik kan læses på intertrace.io/da/privacy, og deres DPA på intertrace.io/da/dpa.

TRANSPORTPARTNERE OG REPARATIONSVÆRKSTEDER

Modtagerens adresse og kontaktoplysninger videregives til det relevante reparationsværksted med henblik på at gennemføre transporten.

MAILGUN (E-MAILINFRASTRUKTUR)

Vi anvender Mailgun til afsendelse af bekræftelsesmails. Data behandles inden for EU.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring uden dit samtykke.

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet:

—Bookingdata: Opbevares i [XX måneder/år — udfyldes af advokat] efter afsluttet transport, medmindre oplysningerne er nødvendige til opfyldelse af lovkrav (f.eks. regnskabslovens § 10 kræver, at regnskabsmateriale opbevares i 5 år).
—B2B-forespørgsler: Slettes efter [XX måneder] uden indgået aftale.
—Tekniske logs: Slettes efter 90 dage.

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

—Indsigt — Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
—Berigtigelse — Du kan bede os rette ukorrekte oplysninger.
—Sletning — Du kan anmode om sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt"), medmindre behandlingen er nødvendig af hensyn til lovkrav.
—Begrænsning — Du kan anmode om, at behandlingen begrænses.
—Dataportabilitet — Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
—Indsigelse — Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.

Anmodninger sendes til kontakt@e-service.nu. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

7. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk

8. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at opretholde tilsvarende sikkerhedsniveau.

9. Ændringer til denne politik

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via hjemmesiden. Datoen øverst på siden angiver den seneste opdatering.